E-commerce

Bij klussenbedrijf De Twee Linkerhanden is de E-commerce een belangrijke schakel binnen het bedrijf. E-commerce betekend het verhandelen van een product/dienst via het internet. Bij ons bedrijf betekend dit dat er diensten aangevraagd kunnen worden via de site.

Ons bedrijf is actief op twee markten, namelijk: business to business (B2B) & business to consumer (B2C).

Business to business

Wanneer er bedrijven zijn die gebruik willen maken van onze dienst is er sprake van business to business. Wanneer er een klus geklaard moet worden zullen bedrijven zoeken naar een klussenbedrijf wat een goede kwaliteit aflevert tegen een lage prijs, bij ons zijn zij dus aan het juiste adres! Eens de bedrijven onze site gevonden hebben kunnen ze alle informatie over onze dienst vergaren. De business klanten voeren de gegevens van hun bedrijf in en komen in ons erp-systeem terecht. Meteen als de order is afgesloten kunnen ze een voorlopige factuur online downloaden die voor hun bestemd is, ideaal voor een kostenoverzicht voor hen. De definitieve factuur volgt wanneer er bekeken is wat de klus in werkelijkheid voor tijd en materiaal in beslag gaat nemen.

 

Business to consumer

Wanneer er "gewone" consumenten gebruik willen maken van onze dienst zal velen van hen onze lage prijs aanspreken. Als de consument verder kijkt dan onze lage prijs valt hun ook op dat wij een dienst leveren uitstekende kwaliteit voor dit relatief kleine prijsje. Evenals bedrijven kan de consument zich ook gewoon aanmelden door middel van hun gegevens in te vullen bij ons orderformulier. Omdat het bij consumenten vaak verschilt qua grootte van de klus ten opzichte van bedrijven wordt er bij de consument eerst een afspraak gemaakt. Na de afspraken over de klus krijgt de consument een kostenoverzicht en wordt er besloten wanneer er met de klus wordt gestart en wat de einddatum zal zijn.

E-business

In tegenstelling tot E-commerce omvat E-business ook de  service en levering naar klanten. E-business omvat dus meer activiteiten dan e-commerce. Wat e-business extra heeft, is de flexibiliteit die De Twee Linkerhanden biedt. Iedere consument/bedrijf heeft drukke en minder drukke periodes. Wij van De Twee Linkerhanden willen natuurlijk de klant laten beslissen wanneer wij de klus kunnen klaren. Onze flexibiliteit samen met het meedenken aan de mogelijkheden voor de klant vallen onder de service die wij leveren. Wanneer er misverstanden zijn voorgedaan die wij konden voorkomen staan wij hier garant voor, en zullen het oplossen. Wanneer er een periode na de klus blijkt dat er schade is ontstaan buiten ons om vragen wij u om direct contact met ons op te nemen. Samen met de klant zullen wij kijken wat de mogelijkheden voor reparatie zijn en of we deze opgelopen schade in de toekomst kunnen voorkomen. Onze E-business (waar E-commerce onder valt) is dus van groot belang voor ons bedrijf.